제4장 환불 및 변경제22조 [환불] - 회원은 환불에 관하여 유, 무선의 방법을 통하여 회사에 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후 신속하게 환불 처리합니다.
- 거래가 취소된 경우 이용자는 회사로부터 제공받은 재화 또는 용역을 반환하고, 회사는 이를 반환받은 날로부터 3영업일 이내에 결제와 동일한 방법으로 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때에는 이용자가 원하는 방법으로 환급합니다.
- 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 취소사유를 기재하여 구입한 콘텐츠나 사이버머니(리디캐시)를 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠를 다운로드 (다운로드 시작 포함) 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어보았다면 제공한 콘텐츠를 이미 이용한 것으로 간주하여 환불이 불가능합니다.
- 회사는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상금을 청구하지 않습니다. 단, 환불로 인해 발생하는 결제 수수료 및 송금 수수료 등은 제외되며 이용 기간을 약정한 상품에 대한 해지에 대해서는 위약금이 청구될 수 있습니다.
- 회사는 환불의 경우 앱 마켓 결제(인앱결제) 관련 해당 앱마켓 운영자에 대하여 대금지급의 정지, 취소요청 등 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률상 필요한 조치를 취하게 됩니다. 한편, 상기 회사의 요청에 따른 해당 앱마켓 자체의 조치에 관하여는 해당 앱마켓의 정책을 참조하여 주시기 바랍니다. 관련하여, ios 앱 마켓의 인앱 결제 수단 및 해지/환불 이슈 등은 오로지 앱마켓 운영자를 통해서만 가능한 관계로 ios앱 마켓 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
구매한 콘텐츠의 환불 다운로드 (다운로드 시작 포함) 또는 스트리밍으로 이용하지 않은 콘텐츠에 대한 환불을, 청약(구매, 결제) 일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불이 가능합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 이용자가 환불을 요청할 수 없습니다. - 디지털 콘텐츠를 다운로드 (다운로드 시작 포함) 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어본 경우
- 세트 도서를 구성하는 도서를 한 권이라도 다운로드 (다운로드 시작 포함) 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어본 경우
- 서비스 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 회원의 의사로 이를 거부하여 서비스를 이용하지 못하는 경우
- 회원의 실수로 해당 서비스를 이용하지 못하는 경우
사이버머니(리디캐시/리디포인트) - 회원이 유료로 청약(결제, 충전)한 사이버머니(리디캐시)는 청약 후 한 번도 사용하지 않은 경우, 청약일로부터 7일 이내에 청약 철회(결제, 충전 취소) 및 환불 받으실 수 있습니다. 또한, 일부 사용한 사이버머니(리디캐시)의 경우 환불을 요청하면 이를 환불 받을 수 있습니다. 환불 시에는 해당 사이버머니(리디캐시) 결제로 무료 지급받아 사용한 리디포인트를 공제한 후, 잔액 환급 비율(90%)에 해당하는 금액을 환불하여 드립니다. 단, 회원에게 지급된 사이버머니는 다음 각 호의 경우에는 환불이 지연되거나 불가능할 수 있습니다.
- 여신전문금융업법, 보조금 관리에 관한 법률 등 금융관련 법률의 위반 혹은 범죄 수익, 명의 도용 등으로 수사기관과 행정관청이 적법한 절차를 통해 제한 하는 경우 환불이 불가능합니다.
- 국고보조금(문화누리카드 등)을 통해 사이버머니를 구매 후 7일이 경과되었거나 사용한 경우 환불이 불가능하며, 잔액에 대한 현금 환불 또한 불가능합니다.
- 회사가 회원에게 무료로 지급한 사이버머니(리디캐시, 리디포인트)는 유효기간 내에만 사용이 가능하며(유효기간이 없을 경우 해당 없음), 환불은 되지 않습니다. 무료 사이버머니(리디포인트)의 유효기간은 회사정책에 의한 기준을 따르며 유효 기간 이후에는 자동으로 소멸됩니다.
- 회원이 사용한 사이버머니는 환불이 되지 않습니다. 단, 회사가 회원의 기기 환경에 따라 부득이하게 콘텐츠 이용이 불가능하다고 판단할 경우 환불이 가능합니다.
- 회원이 유료로 결제한 사이버머니 및 무상으로 지급받은 사이버머니는 다음 각 호를 모두 충족하는 경우 상법 상사소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다.
- 사이버머니의 마지막 이용일로부터 5년이 경과했을 경우
- 플랫폼에 1년 이상 로그인하지 않아 휴면회원으로 전환된 경우
- 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 (결제일로부터 3개월 이내) 환불을 요청할 수 있습니다.
- 회원이 앱마켓결제 정책을 부정하게 이용하는 등의 방법으로 환불 대상이 아님에도 불구하고 사이버머니를 부당하게 환불받은 경우 회사는 회원에게 해당 환불액의 반환을 청구하거나 회원이 보유 중인 사이버머니에서 해당 환불액 상당액을 차감할 수 있습니다.
| 제4장 환불 및 변경제22조 [환불] - 회원은 환불에 관하여 유, 무선의 방법을 통하여 회사에 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후 신속하게 환불 처리합니다.
- 거래가 취소된 경우 이용자는 회사로부터 제공받은 재화 또는 용역을 반환하고, 회사는 이를 반환받은 날로부터 3영업일 이내에 결제와 동일한 방법으로 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때에는 이용자가 원하는 방법으로 환급합니다.
- 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 취소사유를 기재하여 구입한 콘텐츠나 사이버머니(리디캐시)를 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠를 다운로드 (다운로드 시작 포함) 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어보았다면 제공한 콘텐츠를 이미 이용한 것으로 간주하여 환불이 불가능합니다.
- 회사는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상금을 청구하지 않습니다. 단, 환불로 인해 발생하는 결제 수수료 및 송금 수수료 등은 제외되며 이용 기간을 약정한 상품에 대한 해지에 대해서는 위약금이 청구될 수 있습니다.
- 회사는 환불의 경우 앱 마켓 결제(인앱결제) 관련 해당 앱마켓 운영자에 대하여 대금지급의 정지, 취소요청 등 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률상 필요한 조치를 취하게 됩니다. 한편, 상기 회사의 요청에 따른 해당 앱마켓 자체의 조치에 관하여는 해당 앱마켓의 정책을 참조하여 주시기 바랍니다. 관련하여, ios 앱 마켓의 인앱 결제 수단 및 해지/환불 이슈 등은 오로지 앱마켓 운영자를 통해서만 가능한 관계로 ios앱 마켓 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
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사이버머니(리디캐시/리디포인트) - 회원이 유료로 청약(결제, 충전)한 사이버머니(리디캐시)는 청약 후 한 번도 사용하지 않은 경우, 청약일로부터 7일 이내에 청약 철회(결제, 충전 취소) 및 환불 받으실 수 있습니다. 또한, 일부 사용한 사이버머니(리디캐시)의 경우 환불을 요청하면 이를 환불 받을 수 있습니다. 환불 시에는 해당 사이버머니(리디캐시) 결제로 무료 지급받아 사용한 리디포인트를 공제한 후, 잔액 환급 비율(90%)에 해당하는 금액을 환불하여 드립니다. 단, 회원에게 지급된 사이버머니는 다음 각 호의 경우에는 환불이 지연되거나 불가능할 수 있습니다.
- 여신전문금융업법, 보조금 관리에 관한 법률 등 금융관련 법률의 위반 혹은 범죄 수익, 명의 도용 등으로 수사기관과 행정관청이 적법한 절차를 통해 제한 하는 경우 환불이 불가능합니다.
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제6장 특별규정 제28조 [리디캐시] - 리디캐시란 회원이 회사를 통하여 유상으로 구매한 사이버머니로, 콘텐츠 구매 시 결제 수단으로 사용할 수 있습니다.
- 리디캐시는 제22조에 따라 환불받으실 수 있습니다.
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