안녕하세요, 리디입니다.
2025년 10월 추석, 개천절, 한글날이 포함된 연휴 기간에 따른 고객센터 및 페이퍼 AS 센터 휴무 일정을 안내드립니다.
<고객센터 휴무 일정>
- 휴무 일정
- 2025년 10월 03일(금) ~ 2025년 10월 07일(화)
- 2025년 10월 09일(목)
- 임시 운영 일정
- 2025년 10월 8일(수) 10:00 ~ 19:00 (점심시간: 12:50 ~ 14:00)
- 장기 연휴 기간 중 2025년 10월 8일(수)에는 고객센터가 임시 운영될 예정이며, 결제 및 환불/해지 문의에 한해 우선 안내될 예정이오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
- 참고 사항
- 임시 운영 기간을 제외한 휴무 기간 동안에는 고객센터 문의 답변이 진행되지 않습니다.
- 자주 문의하시는 내용은 고객센터 FAQ를 통해 확인하실 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
- 휴무 기간 중 접수된 문의는 2025년 10월 10일(금) 고객센터 운영 재개 후 순차적으로 답변드릴 예정이며, 문의량에 따라 답변 처리가 지연될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
- 앱 내 무료충전소 서비스 문의는 [MY > 고객센터 > 포인트 무료충전소 이용 문의]로 접수해 주시면, 2025년 10월 10일(금)부터 광고사를 통해 순차적으로 답변될 예정입니다. (최대 7영업일 소요)
<페이퍼 AS 센터 휴무 및 배송 일정>
- 휴무 일정
- 2025년 10월 03일(금) ~ 2025년 10월 09일(목)
- 배송 일정
- 수거 접수 마감일 : 2025년 10월 02일(목)
- 택배 발송 마감일 : 2025년 10월 02일(목)
- 수거 및 택배 발송 재개일 : 2025년 10월 10일(금)
- 대상 택배사 : 롯데 택배
- 참고 사항
- 휴무 기간 동안에는 페이퍼 AS 신청 접수 및 안내가 진행되지 않습니다.
- 페이퍼 제품 AS를 위한 수거 접수는 2025년 10월 2일(목)까지 접수된 건에 한해 진행되며, 그 이후 접수된 건은 연휴 기간 이후인 2025년 10월 10일(금)부터 순차적으로 택배사 방문이 진행됩니다.
- 접수된 페이퍼 AS 제품은 2025년 10월 10일(금)부터 순차적으로 확인 및 발송될 예정입니다.
행복하고 풍성한 한가위 보내시길 바라며, 연휴 기간에도 리디와 함께 즐겁고 다채로운 콘텐츠를 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.