웹사이트 결제수단별 오류 해결 방법 : 고객센터

리디 웹사이트에서 신용카드 수단 선택 후 결제 시도했으나 오류가 발생할 경우, 토스 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

'해당 사이트의 결제 가능 범위 초과로 결제 서비스 이용이 제한되었습니다' 메시지 노출
- 휴대폰결제 대행사의 정책으로 인해 결제 금액 제한이 있을 수 있습니다.
- 다날은 300원 이상부터 결제 가능하며 갤럭시아는 10원 이상부터 결제가 가능합니다.
- 해당 결제 금액 제한은 휴대폰결제 대행사의 정책으로서 리디에서 임의 조정이 불가합니다.
- 휴대폰 소액 결제 시도 시 다날, 갤럭시아 중 랜덤으로 지정되고 있으며 기존 100원 미만으로 휴대폰 소액결제를 완료하신 경험이 있다면 이는 갤럭시아를 통해 결제가 이루어진 경우일 수 있습니다.
다날 '이용이 중지된 IP 또는 번호입니다' 메시지 노출
- PG 결제사인 다날에서 스미싱 등의 피해를 예방하고, 안전한 거래를 위하여 경우에 따라 휴대폰 결제를 차단합니다.
- 결제 차단 해제를 위하여 휴대폰 가입자 본인이 다날 고객센터로 이용중지 해제를 요청하시면 정상적으로 휴대폰 결제를 이용하실 수 있습니다.
- 해외에서는 결제사 정책으로 휴대폰 소액결제 진행이 불가합니다.
- 다날 고객센터 : 031-697-1004

각 상품권 업체에서 안전한 결제를 위해 결제 비밀번호 설정, 이중 인증 등과 같은 서비스를 제공하고 있으며 결제 비밀번호를 고객님께서 설정해두신 경우 결제오류 메세지가 나타나며 진행이 되지 않을 수 있으며 관련해 각 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

이외에 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이 등 간편결제 수단 선택 후 신용카드 결제 시도 시 오류가 발생한다면 초기 결제 시도한 인터넷 브라우저가 아닌 다른 브라우저를 통해 접속하시어 동일한 문제가 지속되는지 확인을 부탁드립니다.

문제가 지속될 경우 아래의 정보와 함께 고객센터 1:1 문의로 남겨주시면 신속하게 확인 도와드리겠습니다.

결제수단(네이버/카카오페이, 신용카드 등) :
결제시도 상품(캐시 또는 작품 중 택1) :
결제시도 환경(모바일 안드로이드/아이폰, PC, 태블릿PC 등) :
결제시도 시 접속했던 웹 브라우저(크롬, 네이버, 사파리 등) :
해당 브라우저 버전:
접속 브라우저를 다른 브라우저로 변경하시어 결제 시도하셔도 문제가 해결되지 않았는지 여부 :
※ 브라우저 변경시 또는 기기 재부팅하여 시도 시 정상진행이 될 수 있습니다.
오류팝업 또는 메세지가 나타날 경우 이미지를 캡처하시어 함께 문의 등록해주시면 큰 도움이 됩니다.