하나의 주문번호에서 여러 작품을 결제하여 일부 작품만 취소를 원하시는 경우 고객센터로 접수해 처리할 수 있으며 요청 주문번호 전체 취소 후 일부 작품을 재결제하는 방식으로 진행됩니다.
아래 요청 시 확인사항을 읽어주시고 [1:1 문의 > 환불/해지]로 접수해주세요.
[요청 시 확인사항]
- 결제일로부터 7일 이내 모든 작품을 스트리밍, 다운로드 시도하지 않은 경우 결제내역에서 직접 취소할 수 있습니다.
- 결제일로부터 7일 경과했거나 스트리밍 또는 다운로드 시도한 작품은 환불 받을 수 없습니다.
- 부분취소 요청 접수 이후 작품을 열람한 경우 환불 받을 수 없습니다.
- 리디캐시로 결제한 구매건은 요청과 동시에 부분취소 진행이 가능합니다. 그 외 결제수단으로 구매한 경우 원활한 처리를 위해 리디캐시 추가 결제를 요청드릴 수 있습니다.
- 부분취소 시점에 결제할 때 사용한 리디포인트의, 쿠폰의 사용기한이 만료된 경우 복구가 불가합니다.
- 재결제 시점 기준으로 판매되고 있는 작품 금액으로 구매 진행되어 기존 결제 금액과 달라질 수 있습니다.
- 재결제 작품 이외의 다른 작품과의 합결제는 불가합니다.
- 취소 요청한 주문번호와 연관된 이벤트가 있는 경우 참여 내역이 달라질 수 있습니다.