SNS 가입/로그인을 진행하실 때 동일 주소로 가입된 회원 이력이 없다면 신규 아이디가 생성되어 이메일 인증을 통한 비밀번호 설정이 필요합니다.


정확한 이메일을 모르시거나 사용하지 않는 이메일일 경우 아래 계정별로 해결 방법을 확인해 주세요.



1. 리디에 sns 가입/로그인을 시도했으나, 이메일 주소를 모르거나 인증이 어려울 경우

  • 네이버 
    • 네이버 계정으로 가입된 이메일은 프로필 연락처 이메일 기준으로 가입 및 연동이 진행되어 실제 네이버 이메일 계정이 아닌 다른 도메인의 이메일 주소로 가입될 수 있습니다.
    • 네이버 기본 정보로 접속하셔서 프로필 연락처 이메일을 수정하시면 재연동되어 해당 이메일로 계정 찾기가 가능합니다.  #네이버 내프로필 바로가기
  • 카카오
    • ‘~daum.net’ 주소로 가입되었으나 이메일 인증이 어려우실 경우 변경을 원하시는 이메일 주소와 함께 [고객센터] 로 문의해 주세요.

    

  • 애플
    • 애플 메일로 SNS 가입 시도 시, ‘나의 이메일 가리기’로 설정한 경우 애플 기기에서 자동으로 암호화된 이메일로 가입이 진행됩니다.
    • 이 암호화된 이메일은 ‘~ @privaterelay.appleid.com’ 형식으로 생성되며, 이용 중이신 iOS 기기에서 이메일 정보를 확인하여 해당 이메일로 계정 찾기가 가능합니다.
      • (iOS 18.4 기준) 이메일 주소 확인 방법 : 설정 → 상단 프로필 Apple 계정 →  Apple로 로그인 → 리디 앱  →  나의 이메일 가리기 롱탭 후 복사 가능
      • 경로는 OS 버전에 따라 상이할 수 있습니다. 


2. 리디에서 발송하는 메일이 오지 않을 경우

  • 메일 수신함 및 주소록 설정 확인
    • 메일사의 보안 수준과 정책, 네트워크 환경에 따라 리디 발송 이메일이 차단 되는 경우가 발생할 수 있습니다.
    • 스팸 메일함 확인 및 수신거부 메일주소 목록에 @ridi.com(또는 @ridibooks.com) 형태의 메일 주소가 있는지 확인 및 제외해주세요. 
      • 메일사에 따라 스팸 설정 확인은 PC에서만 가능할 수 있습니다.

    

  • 결제 메일 미수신 문제
    • 리디에서 제공하고 있는 사이버머니(캐시,포인트)를 통해서 연재 콘텐츠를 1화씩 결제할 경우에는 결제 메일이 발송되고 있지 않습니다.
    • 단, 캐시/포인트 이 외 결제수단 및 무료 이용권 또는 1화 이상 복합 결제 시에는 결제 메일이 발송됩니다.
    • 결제 내역 메일 발송은 법적으로 필수 발송이 이루어지고 있어 임의로 발송 차단이 불가합니다.



위 내용으로 문제를 해결하기 어려울 경우, help@ridi.com 으로 고객님의 ID, 메일 주소와 함께 문의해 주시기 바랍니다.