기존 문제 없이 이용했던 작품이 갑자기 다음과 같이 보여진다면, 아래 예상 원인을 먼저 확인해 주세요.
1 로그인 된 계정과 작품을 구매한 계정이 다른 경우
- 앱에 로그인 된 아이디와 작품을 구매한 아이디가 변경되면서 나타나는 현상이거나, 앱에서 로그아웃된 경우일 수 있습니다.
- 앱 내 [설정]에서 로그인 된 아이디를 확인 및 작품을 구매하신 계정으로 로그인 하시면 작품을 이용하실 수 있습니다. #계정 찾기 방법
2. 대여 기간 종료 또는 리디셀렉트 구독 해지
- 작품의 대여기간이 종료되었거나 셀렉트 구독을 해지하신 경우, 관련 다운로드한 작품의 이용이 불가합니다.
- 혹여 셀렉트 구독 중에도 불구하고 접근금지 표시가 나타날 경우 출판사와의 제휴가 종료되어 셀렉트 서비스가 중단된 경우일 수 있습니다. #셀렉트 서비스 종료 작품 참고
3. 영구삭제 작품
- 작품을 관리하면서 [영구삭제] 하신 작품일 수 있습니다. 이 경우 앱의 [내 서재] 에서 작품을 이용할 수 없고, 웹사이트 [내 서재] 메뉴 및 앱의 [구매목록] 에서 확인 및 직접 복구가 불가합니다.
- 영구삭제 작품의 복구를 원하시는 경우 [1:1 문의]로 작품명과 함께 남겨주세요.
4. 손상된 파일
- 작품 열기를 시도할 때 오류 메세지와 함께 열리지 않는다면 파일이 손상된 경우일 수 있어 다음 문서를 참고해 주세요. #작품 파일 삭제 방법