SNS 가입/로그인을 진행하실 때 동일 주소로 가입된 회원 이력이 없다면 신규 아이디가 생성되어 이메일 인증을 통한 비밀번호 설정이 필요합니다. 정확한 이메일을 모르시거나 사용하지 않는 이메일일 경우 아래 상황별 해결 방법을 확인해 주세요.



리디에 sns 가입/로그인을 시도했으나, 이메일 주소를 모르거나 인증이 어려울 경우

  • 네이버 

    • 네이버 계정으로 가입된 이메일은 프로필 연락처 이메일 기준으로 가입 및 연동이 진행되어 실제 네이버 이메일 계정이 아닌 다른 도메인의 이메일 주소로 가입될 수 있습니다.
    • 이미 리디 가입이 완료된 계정의 경우 네이버 프로필 상에서 이메일 주소를 변경하더라도 리디에 자동으로 변경되지 않아 마이리디 > [내 정보 관리] 메뉴에서 직접 변경이 필요합니다. 
    • 사용이 어려운 이메일이라면  변경을 원하시는 이메일 주소와 함께 [고객센터] 로 문의해 주세요.


  • 카카오
    • ‘~daum.net’ 주소로 가입되었으나 이메일 인증이 어려우실 경우 변경을 원하시는 이메일 주소와 함께 [고객센터] 로 문의해 주세요.

    

  • 애플
    • 애플 메일로 SNS 가입 시도 시, ‘나의 이메일 가리기’로 설정한 경우 애플 기기에서 자동으로 암호화된 이메일로 가입이 진행됩니다.
    • 이 암호화된 이메일은 ‘~ @privaterelay.appleid.com’ 형식으로 생성되며, 이용 중이신 iOS 기기에서 이메일 정보를 확인하여 해당 이메일로 계정 찾기가 가능합니다.
      • (iOS 18.4 기준) 이메일 주소 확인 방법 : 설정 → 상단 프로필 Apple 계정 →  Apple로 로그인 → 리디 앱  →  나의 이메일 가리기 롱탭 후 복사 가능
      • 경로는 OS 버전에 따라 상이할 수 있습니다. 


리디에서 발송하는 메일이 오지 않을 경우

  • 메일 수신함 및 주소록 설정 확인

    • 메일사의 보안 수준과 정책, 네트워크 환경에 따라 리디 발송 이메일이 차단 되는 경우가 발생할 수 있습니다.
    • 스팸 메일함 확인 및 수신거부 메일주소 목록에 @ridi.com(또는 @ridibooks.com) 형태의 메일 주소가 있는지 확인 및 제외해주세요. 
      • 메일사에 따라 스팸 설정 확인은 PC에서만 가능할 수 있습니다.

    

  • 결제 메일 미수신 문제
    • 리디에서 제공하고 있는 사이버머니(캐시,포인트)를 통해서 연재 콘텐츠를 1화씩 결제할 경우에는 결제 메일이 발송되고 있지 않습니다.
    • 단, 캐시/포인트 이 외 결제수단 및 무료 이용권 또는 1화 이상 복합 결제 시에는 결제 메일이 발송됩니다.
    • 결제 내역 메일 발송은 법적으로 필수 발송이 이루어지고 있어 임의로 발송 차단이 불가합니다.



위 내용으로 문제를 해결하기 어려울 경우, [고객센터 > 1:1 문의] 또는 로그인이 어려울 경우 help@ridi.com 으로 고객님의 ID, 메일 주소와 함께 문의해 주시기 바랍니다.