iOS기기에서 인코딩 오류 및 페이지 잘림 현상 발생 시, 아래 방법을 통하여 확인해 주세요.

  1. 구매한 작품을 다운로드 및 감상 시 발생할 경우
    작품 다운로드 시도 시 네트워크 등 다운로드 시점의 환경적 요인 등으로 다운로드가 올바르지 않은 상태에서 작품 감상 시 발생 가능합니다.

    • 해결 방법
      1. 먼저 리디 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요. (앱 업데이트는 앱 스토어에서 '리디' 검색 후 [업데이트] 가능합니다.)  
      2. 내 서재 Ⓥ 버튼 선택 및 삭제를 원하는 작품의 표지를 선택해주세요.
      3. 좌측 하단의 [파일 삭제]를 터치해 파일을 삭제 #작품 파일 삭제 (책 삭제)
      4. 리디 앱 내 MY > 설정 > 임시 데이터 파일 삭제
      5. [구매목록]에서 다시 다운로드해주세요.
        * 파일 삭제는 [내 서재] 탭에서 우측 상단의 [편집] 메뉴를 통해 가능합니다. ([구매 목록],[최근 본] 탭에서는 미제공)

  2. iOS 17 업데이트 후 기존 보유한 .txt 형식의 파일 감상 시 [인코딩 오류]가 발생할 경우
    iOS 17 이상 버전에서 발생하는 txt 파일의 인코딩 오류 현상은 txt 파일의 저장 방식에 따라 발생할 수 있는 현상으로 확인되며 관련 개선 까지 시일이 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    • 해결 방법
      1. 해당 txt 파일을 이용 중이신 PC의 메모장을 통하여 재실행
      2. 메모장 내 좌측 상단 [파일 > 다른 이름으로 저장 > 맨 아래에 있는 메뉴인 [인코딩]에서 UTF-8로 저장 #txt파일과 ePub파일 열기 방법
      3. 새로 저장한 파일을 다시 한번 이용 중이신 iOS 기기에 복사(이동) 및 리디 앱으로 재실행
        또는 리디 앱을 최신 버전으로 업데이트하여 .txt 파일을 외부 저장공간으로 내보낼 수 있습니다.
        [내 서재] 추가한 .txt 파일 실행 → 화면 중앙 터치 → 상단의 '공유'아이콘

  3. iOS 17 업데이트 후 작품 감상 시 페이지 잘림 및 백지 현상이 발생할 경우
    iOS 17 이상 버전에서 발생하는 페이지 잘림 및 백지 현상은 해당 OS 버전에서 메모리 최적화가 올바르게 이루어지지 않아 발생 가능한 현상으로 확인되며 관련 개선 까지 시일이 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    • 해결방법
      1. 리디 앱을 완전히 종료
      2. 멀티 테스킹을 통하여 동시 실행중인 앱을 모두 종료
      3. 이용 중이신 기기의 전원을 완전히 종료 후 재시작
      4. 리디 앱 재시작