AS 신청 접수에 앞서 기기의 증상 관련 문서를 확인 하거나 고객센터로 문의 남겨주시면 기기의 증상 및 오류 현상과 관련하여 보다 빠르게 확인 및 해결할 수 있습니다.

 

AS 접수 및 진행 안내

  1. 제품 패키지 박스 측면 또는 본체 하단 측면을 통해 페이퍼 제품의 제품 시리얼 번호를 확인해 주세요.
    1세대 제품의 경우 기기 후면에 기재되어 있습니다.
  2. 정확한 보증기간 확인을 위해 구매일을 확인해 주세요.
    리디 공식 온라인 판매처를 통해 구매하신 제품은 제품 시리얼 번호를 통하여 구매일 조회가 가능합니다.
    구매처를 확인할 수 없는 경우, 구매 영수증을 증빙이 필요합니다.
  3. 고객센터 > [페이퍼 문의]를 통해 기기 상기 정보 및 증상과 함께 접수해 주세요.
    화면상 증상, 전원 유무, 파손 증상 등을 이미지와 함께 첨부해 주시면 보다 정확한 사전 안내가 가능합니다.
  4. 접수완료 시 담당직원의 확인 및 후속 안내 절차에 따라 계약 택배사 접수를 통해 제품을 보내주세요.
  5. 제품 입고 및 검수 이후 기기 증상과 함께 개별 안내를 드립니다.
    제품 AS 기간은 택배를 발송하신 시점을 기준으로 영업일 기준 평균 3-5일 가량 소요될 수 있습니다.
  6. 검수 결과 유상 수리 대상의 제품은 안내 받은 수리 비용을 법인계좌를 통해 입금해 주셔야 합니다.
  7. 수리가 완료된 제품은 사전접수 및 확인 주소지로 택배 발송됩니다.

※ AS센터로 방문 접수는 불가합니다.

 

택배 발송방법 및 주의사항

  1. 원할한 AS 진행을 위해 제품 포장시 아래 내용을 메모 기재하여 동봉해 주시기 바랍니다.
    • 기재 사항: 성함, 연락처, 리디ID, 배송 받으실 주소, 기기 증상
  2. 제품 포장 방법
    • 제품 패키지 박스를 이용하는 경우 보다 안전하게 제품을 발송할 수 있습니다.
    • 패키지 박스가 없는 경우 별도 포장재 및 완충재를 이용해 기기를 포장해주세요.
      ※ 제품 포장 외 택배 박스 포장 시 완충재와 함께 포장하셔야 배송 중 파손이 발생되지 않습니다.
  3. 계약 택배사 이용 방법