1. 보증 기간 이내
가. 정상적인 사용 중 발생한 제품의 고장
- 구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 해야 할 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
- 구입 후 30일 이내에 중요한 수리를 해야 할 경우 : 제품 교환 또는 무상 수리
- 제품 구입 시 운송 과정 중에 피해가 발생한 경우 : 제품 교환
- 교환된 제품이 30일 이내에 중요한 수리를 해야 하는 경우 : 전액 환불(구입가 환급)
- 제품 교환이 불가능한 경우 : 전액 환불(구입가 환급)
- 동일한 원인으로 고장이 3회 이상 발생한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
- 동일한 또는 서로 다른 원인으로 고장이 5회 이상 발생한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
- 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
- 보증 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
- 수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
나. 소비자의 고의 및 과실로 인한 제품 고장
- 수리 가능한 경우 : 유상 수리 또는 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 리퍼 제품 교환
- 수리 불가능한 경우 : 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 새 제품 또는 리퍼 제품 교환
2. 보증 기간 이후
가. 정상적인 사용 중 발생한 제품의 고장
- 동일한 원인으로 고장이 3회 이상 발생한 경우 : 유상 수리 또는 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 리퍼 제품 교환
- 동일한 또는 서로 다른 원인으로 고장이 5회 이상 발생한 경우 : 유상 수리 또는 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 리퍼 제품 교환
- 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 정액 감가상각한 잔여금에 구입가의 10%를 가산하여 환급 (최고한도 : 구입가격)
- 부품 보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우 : 정액 감가상각한 잔여금에 구입가의 10%를 가산하여 환급 (최고한도 : 구입가격)
- 수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우 : 정액 감가상각한 잔여금 환급 (최고한도 : 구입가격)
나. 소비자의 고의 및 과실로 인한 제품 고장
- 수리 가능한 경우 : 유상 수리 또는 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 리퍼 제품 교환
- 수리 불가능한 경우 : 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 새 제품 또는 리퍼 제품 교환
3. 기타 유의 사항
- 정액 감가상각 잔여금 계산 : 정액 감가상각 잔여금 = 구입가 - 감가상각비, 감가상각비= (사용연수/내용연수) × 구입가
- 무상 수리, 유상 수리의 경우 리디㈜의 판단에 따라 리퍼 제품으로 교환될 수 있습니다.
- 리디㈜가 제공한 수리, 리퍼 제품에 관한 보증기간은 원제품의 남은 보증기간이나 교환 또는 수리한 날로부터 구십(90)일 중 고객님에게 긴 기간으로 합니다.
- 리퍼 제품으로 교환되었을 때, 소비자가 교환 받은 제품은 고객의 소유가 되며, 리디㈜로 교환을 위해 반납된 제품은 리디㈜의 소유가 됩니다.
- 보증 서비스 중 본 제품이 초기화될 수 있습니다. 그 과정에서 삭제되는 프로그램, 데이터, 정보에 대하여 리디㈜는 책임을 지지 않습니다.
4. 보증되지 않는 범위
가. 본 보증은 리디㈜의 상표가 부착되지 않거나 리디㈜가 발급한 제품 시리얼넘버가 확인되지 않는 하드웨어나 소프트웨어에 적용되지 않습니다.
나. 리디㈜는 본 제품의 사용과 관련된 각종 안내 및 유의 사항에 따르지 않음으로써 발생되는 손해와 다음의 경우에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
- 리디㈜가 배포, 판매하지 않은 하드웨어, 소프트웨어, 액세서리에 의한 고장 및 파손 시
- 사용자가 소프트웨어, 데이터를 임의 조작(시스템 정보, 환경설정, 루팅 등)하거나 부주의한 사용(악성 코드, 프로그램)으로 발생한 고장 시
- 사용상의 잘못 또는 사용자 임의의 제품 개봉 및 개조에 의한 고장 및 파손 시
- 통상적인 마모, 스크래치, 포트의 깨어진 플라스틱을 포함한 사용 과정에서 자연스럽게 발생하는 표면상의 마모 및 깨짐
- 결함 있는 다른 제품을 함께 사용함으로써 발생한 손해
- 사고, 오용, 남용, 액체류의 접촉 및 기타 외부 작용으로 인한 손해
- 리디㈜ 또는 리디㈜의 공인된 품질보증 서비스 제공자가 아닌 이가 이행한 서비스(업그레이드 포함)로 인한 손해
- 천재지변(화재, 염해, 수해, 낙뢰 등), 공해, 이상 전압에 의한 고장 및 파손 시
- 소모성 부품(배터리, 보호코팅 등)의 수명이 다한 경우