AS 신청 전 기기 증상 관련 문서를 먼저 확인하시거나 문의를 남겨주시면 보다 빠르게 해결하실 수 있습니다.

 

AS 접수 및 진행 안내

※ AS센터로 방문 접수는 불가합니다.

  • 제품 패키지 박스 측면 또는 본체 하단 측면을 통해 페이퍼 제품의 제품 시리얼 번호를 확인해 주세요.

  • 정확한 보증기간 확인을 위해 구매일을 확인해 주세요.
    • 리디 공식 온라인 판매처에서 구매하신 경우 시리얼 번호로 구매일 조회가 가능합니다.
    • 그 외 구매처의 경우 구매 영수증이 필요합니다.
  • 고객센터 > [페이퍼 문의]를 통해 기기 상기 정보 및 증상과 함께 접수해 주세요.
    • 화면 증상, 전원 상태, 파손 여부 등을 이미지와 함께 함께 첨부해 주시면 보다 정확한 사전 안내가 가능합니다.
  • 접수완료 후 담당자 안내에 따라 계약 택배사를 통해 제품을 발송해 주세요.
  • 제품 입고 및 검수 후 증상에 대한 개별 안내를 드리고 있으며 택배 발송일 기준 평균 영업일 3~5일이 소요됩니다.
  • 검수 결과 유상 수리 대상 제품은 안내 받은 수리 비용을 법인계좌로 입금해 주세요.
  • 수리 완료 제품은 사전 확인된 주소지로 발송됩니다.

 

택배 발송방법 및 주의사항

  1. 원할한 AS 진행을 위해 제품 발송 시 아래 내용을 메모에 기재하여 동봉해 주세요.
    • 기재 사항 : 성함, 연락처, 리디ID, 배송 받으실 주소, 기기 증상
  2. 제품 포장 방법
    • 제품 패키지 박스를 이용시면 보다 안전하게 발송할 수 있습니다.
    • 패키지 박스가 없는 경우 별도 포장재 및 완충재로 기기를 포장해 발송해 주세요.(완충재 없이 발송 시 배송 중 파손이 발생할 수 있습니다.)
  3. 계약 택배사 이용 방법